Apa Tugas marketing?, Kalau kita bicara tentang tugas marketing, Tentu tidak bisa lepas dari yang namanya tim marketing. Dan dalam tim marketing akan terdapat yang namanya marketer. Marketer sendiri mengarah pada SDM yang ada dalam sebuah perusahaan. Walaupun peroranganpun bisa menjadi marketer.
Sebelum kita masuk pembahasan tentang tugas marketing ( tim marketing ), Tentu kita harus mengerti apa itu marketing. Secara garis besar, Marketing adalah suatu proses yang dijalankan secara menyeluruh dan terencana sebagai penghubung antara perusahaan pembuat dan pemilik produk dengan konsumen.
Proses marketing diatas meliputi kegiatan Penciptaan produk, Memberi harga, Mendistribusikan produk dan Pelayanan purna jual. Dan semua itu tujuannya adalah untuk memberi kepuasan kepada konsumen. Kalau kita berpedoman pada proses marketing diatas, Tentu tugas marketing ( Tim marketing ) akan diarahkan pada beberapa hal berikut ini;
- Peciptaan produk
- Pendistribusian produk
- Pelayanan purna jual.
Selanjutnya kita akan membahas tugas marketing ( tim Marketing ) berdasarkan pada tiga ( 3 ) hal diatas..
Penciptaan Produk
Apa tugas marketing ( Tim marketing ) Pada proses penciptaan produk ini?. Tugas marketing akan sangat penting pada tahap ini, Karena proses ini akan menjadi salah satu penentu pada kekuatan produk untuk bersaing dipasaran. Berikut beberapa tugas marketing jika berdasarkan pada penciptaan produk;
- Melakukan pengamatan pada karakter produk yang diinginkan konsumen, Ini akan menjadi tolak ukur perusahaan dalam menciptakan produk agar bisa bersaing dipasaran. Pada proses ini, Tehnologi pembuatan juga perlu untuk diperhatikan, Karena hal ini akan berkaitan dengan kualitas produk secara umum.
- Melakukan pengamatan pada harga untuk produk yang diinginkan konsumen. Hal ini sangat penting, Karena harga merupakan salah satu pertimbangan bagi konsumen dalam membeli produk. Pengamatan yang baik pada harga pesaing akan menambah kekuatan pada suatu produk dalam bersaing dipasar.
- Melakukan pengamatan pada kemasan produk dipasar, Termasuk dalam hal ini adalah perkembangan tehnologi dalam pengemasan barang. Kemasan yang baik akan bisa menggugah selera orang, Selain ini, Kemasan yang menarik juga akan bisa menarik perhatian dan keinginan konsumen pada suatu produk.
Pendistribusian produk
Kalau kita bicara tentang pendistribusian produk, Ini tidak sekedar pada bagaimana cara barang dikirim agar sampai ketangan konsumen. Tapi akan lebih jauh lagi. Yaitu meliputi;
- Pemberitahuan kepada konsumen tentang suatu produk ( Promosi/ Penjualan ). Ini bisa dilakukan melalui kegiatan promosi atau publikasi pada media dan atau dengan datang ketarget pasar melalui tenaga penjual. Ini merupakan langkah awal pada proses penjualan, Karena kegiatan ini termasuk pada aktivitas mencari pembeli.
- Mempengaruhi konsumen untuk membeli produk ( Promosi/ Penjualan ). Setelah calon konsumen tahu dan mengerti akan keberadaan produk dipasar, Tugas marketing ( Tim marketing ) selanjutnya adalah merayu atau membujuk calon konsumen agar mau membeli dan memakai produk. Ini merupakan langkah kedua dalam proses penjualan.
- Saluran distribusi ( Penjualan ). Ini merupakan salah satu aktivitas dari penjualan, Yaitu mencari calon pembeli. Dan pada perusahaan tertentu, Selain menggunakan saluran distribusi juga akan menugaskan tenaga penjual untuk langsung berhubungan dengan calon konsumen perseorangan. Dalam tahap ini, Tim marketing akan dihadapkan pada beberapa hal, Diantaranya tentang Kredibilitas calon relasi, Sistem transaksi, Sistem order dan lain-lain.
- Pengiriman produk ( Penjualan ).
Tugas marketing ( Tim marketing ) pada tahapan ini akan cenderung mengarah pada bagaimana barang sampai kepada konsumen atau bisa dikatakan pencapaian pada tujuan penjualan dan promosi. Dimana tim marketing akan diarahkan pada tugas untuk mengenalkan produk kepada konsumen, Merayu atau membujuk calon konsumen agar mau membeli dan menggunakan produk, Serta bagaimana produk akan disalurkan kepada konsumen.
Dalam tahapan ini, Tugas marketing ( Tim marketing ) akan selalu dihadapkan pada strategi pasar yang dijalankan oleh para pesaing. Untuk itu, Tugas tim marketing sebagai intelijen pasar akan sangat membantu perusahaan dalam menentukan strategi marketing ( Marketing Strategy ) yang akan dijalankan.
Pelayanan purna Jual
Tahapan ini sangat penting untuk dijalankan oleh tim marketing. Karena berhubungan dengan informasi kepuasan konsumen. Jika tahapan ini bisa dilaksanakan dengan baik, Peluang besar untuk terjadinya pembelian ulang akan terbuka lebar. Berikut beberapa contoh tugas tim marketing yang akan dijalankan pada tahap ini;
- Menanggapi komplain dari konsumen dengan baik dan sesuai aturan perusahaan.
- Melakukan tindak lanjut yang tepat saat ada pengajuan kerusakan pada masa garansi.
- Mengumpulkan informasi terkait produk dan pelayanan dari tim marketing. Ini merupakan bentuk perhatian kepada konsumen yang sudah memakai produk. Hal ini akan mampu menciptakan loyalitas konsumen terhadap suatu produk dan atau perusahaan.
Demikian tadi artikel marketing dari Go Klaten Jualan Go dengan tema tugas marketing ( Tim Marketing ) secara umum. Semoga artikel ini bermanfaat bagi kita semua. Saudara juga bisa kunjungi artikel marketing menarik lainnya dibawah ini;