SPG atau Sales Promotion Girl mempunyai peranan yang sangat penting dalam proses penjualan produk. Selain itu SPG atau Pramuniaga juga mempunyai peranan penting dalam marketing. Karena SPG merupakan karyawan yang berada pada baris terdepan dalam proses penjualan barang, Dimana SPG berhubungan atau bertatap muka secara langsung dengan konsumen. Untuk itu, Produsen harus pandai-pandai menyeleksi calon SPG yang akan ditugaskan dalam proses penjualan produk.
Sebelum masuk kepembahasan syarat mutlak untuk bisa sukses dalam melaksanakan tugas bagi SPG, Berikut Go Klaten Jualan Go akan menyampaikan terlebih dahulu apa tugas dan fungsi SPG atau Pramuniaga.
Tugas utama SPG atau Pramuniaga adalah Mampu menarik perhatian calon pembeli datang kecounter dan melayani dengan baik. Karena barang bagus tidak akan bisa terjual jika tidak ada yang datang untuk melihat. Setelah melihatpun belum tentu terjadi penjualan jika tidak ada pelayanan yang baik dari seorang SPG. Maka disini kemampuan SPG untuk menarik perhatian calon konsumen dan pelayanan yang baik mutlak dibutuhkan.
Yang jadi pertanyaan selanjutnya adalah, Apabila calon konsumen sudah datang kecounter apakah akan langsung membeli produk?, Jawabannya bisa Ya dan Tidak. Jika Ya, Mungkin ini sudah selesai. Namun jika tidak, Seorang SPG atau Pramuniaga harus mempu meyakinkan calon pembeli tersebut agar mau membeli produk yang dijualnya. Dalam hal ini seorang SPG atau Pramuniaga harus benar-benar menguasai pengetahuan tentang produk yang dijual, Baik keunggulan dan manfaatnya. Apa cukup hanya dengan menguasai pengetahuan tentang produk?, Tentu tidak. Untuk penjelasan lebih lanjut akan dibahas pada penjelasan syarat mutlak SPG dalam Tugas adalah Bisa dan Berani HOT.
Selain tugas diatas, Untuk SPG pada counter tertentu juga mempunyai tugas rutin berupa merapikan produk dan counter pada saat mulai tugas atau kerja dan pada saat akan pulang kerja. Sebagai contoh SPG yang bekerja pada counter pakaian.
Setelah mengerti dan menguasai beberapa tugas diatas, Seorang SPG atau Pramuniaga harus memenuhi syarat mutlak yang sangat diperlukan agar bisa sukses dalam melaksanakan tanggung jawabnya dalam menjual produk. Syarat mutlak ini akan sangat berhubungan dengan cara menarik dan melayani calon pembeli. Apa syarat mutlak tersebut?.
Syarat mutlak SPG dalam melaksanakan tugas adalah SPG atau Pramuniaga harus bisa dan berani HOT. Apakah Saudara yakin bahwa ini merupakan syarat mutlak bagi SPG dalam bertugas?, Kalau saya sangat yakin. Agar Saudara juga yakin seperti saya, Baca terus artikel ini.
Sebelum pembahasan tentang Syarat mutlak SPG harus bisa dan berani HOT, Kita harus samakan persepsi dulu apa itu bisa dan berani HOT?. HOT disini bukan berarti SPG HOT atau SPG berani tampil HOT. Melainkan SPG bisa dan Berani HOT disini adalah bahwa SPG bisa dan berani HADAPI ORANG TERTENTU. Jadi HOT adalah Hadapi Orang Tertentu.
Hadapi Orang Tertentu, Selama ini mungkin ada beberapa dari kita menganggap bahwa semua orang atau calon konsumen itu sama, Namun sebenarnya tidak. Karena masing-masing konsumen mempunyai karakter, Watak dan sifat yang berbeda, Inilah yang dimaksud orang tertentu. Jika demikian, Apakah seorang SPG atau Pramuniaga akan menggunakan cara yang sama dalam melayani calon konsumen?, Seharusnya tidak.
Dalam kehidupan ini, Manusia diciptakan dengan karakter, Watak dan sifat yang tidak semuanya sama. Diantaranya ;
- Suka Humor
- Pemarah ( mudah tersinggung )
- Pendiam ( Kurang suka diganggu )
- Banyak bicara, Dll
Jika dihubungkan dengan karakter, Watak dan sifat diatas, SPG yang bisa HOT ( Hadapi Orang Tertentu ) harus bisa dengan cepat mengenali sifat calon pembelinya, Hal ini akan sangat berguna bagi SPG atau Pramuniaga dalam melayani calon pembeli tersebut. Misal calon pembeli mempunyai sifat pendiam, Tentu akan lebih baik jika SPG tidak terlalu banyak bertanya atau menjelaskan tentang produk, Karena jika SPG melakukan itu, Calon konsumen justru kurang nyaman dan akhirnya akan pergi. Lalu apa solusi menghadapi calon pembeli seperti ini?, Waktu datang cukup ucapkan salam dan kasih tau dimana posisi anda. Jadi saat calon konsumen butuh Anda, Calon komsumen akan dengan mudah menemukan Anda.
Bagaimana dengan SPG yang berani HOT ( Hadapai Orang Tertentu )?, Setelah bisa mengenali watak atau sifat calon pembeli, SPG harus berani dan bisa mencari solusi untuk menghadapinya. Misal calon pembeli suka humor, Tentu SPG juga harus berani mengikuti arah mana isi humornya. Namun pada saat yang tepat, SPG harus bisa menjelaskan keuntungan dan manfaat jika membeli produk yang dijualnya.
Kenapa SPG bisa dan berani HOT ( Hadapai Orang Tertentu ) merupakan syarat mutlak?, Tentu, Karena ini sangat berhubungan dengan service atau pelayanan terhadap calon konsumen dimana konsumen akan merasa nyaman dalam berbelanja.
Demikian artikel tentang syarat SPG dalam melaksanakan tugas agar sukses. Semoga artikel ini bermanfaat bagi pembaca blog Go Klaten Jualan Go. Baca juga artikel tentang sales ( Sales force ) menarik dibawah ini;